Chính sách đổi trả

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất.
Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả hoặc không do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách đơn hàng để thỏa thuận chuyển sang sản phẩm khác.

Quý khách kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng: đúng chủng loại, đúng yêu cầu đặt hàng, không bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi mới. Chi phí đổi trả sẽ do công ty chịu 100%.
Nếu sản phẩm lỗi do người dùng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Trường hợp khách hàng vẫn muốn đổi, sẽ phát sinh chi phí đổi trả và vận chuyển, tùy thuộc vào sản phẩm và thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên phụ trách.

Khách hàng không hài lòng và muốn đổi sang sản phẩm khác sau khi đã nhận hàng cần tuân thủ:

Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa sử dụng.
Sản phẩm không phải là hàng đặt riêng hoặc sản phẩm đặc chủng theo yêu cầu cá nhân.
Tất cả chi phí phát sinh (phí vận chuyển…) sẽ do khách hàng chịu.

Mọi chi tiết, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ về đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ quý khách một cách tận tâm và nhanh chóng.