Chính sách giao hàng và kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: Tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

  • Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng có thể thay đổi.
  • Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
  • Đối với các mặt hàng tủ bếp cần lắp đặt, chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ lắp đặt tận nơi và miễn phí cho quý khách.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng

  • Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
  • Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

* Phân định trách nhiệm logistics:

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • fsportsvietnam.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi fsportsvietnam.vn.
  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp phiếu giao hàng với thông tin như: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, tên hàng hóa.
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ.
  • Để đảm bảo an toàn, fsportsvietnam.vn sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách xác nhận sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email khách hàng cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại: xác định giá trị thị trường, lưu thông hợp lệ, v.v.

4. Chính sách kiểm hàng

  • Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra trước khi nhận.
  • Nếu đơn hàng được giao không đúng sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không cần thanh toán.
  • Trong trường hợp đã thanh toán trước nhưng nhận sai sản phẩm, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đúng đơn hàng.
  • Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
  • Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và minh bạch.